На связи круглосуточно

Как быстро мы отвечаем

Телефон и WhatsApp читает сам водитель — он же владелец, так что вопрос «уточню у руководства» просто не возникает. Днём ответ приходит в течение нескольких минут; если трубку не берут, значит машина в дороге — напишите в WhatsApp, и ответ придёт на первой же остановке. Ночью мы тоже на связи: рейсы в аэропорту встречаем круглосуточно, и заявка в три часа ночи здесь не считается чем-то особенным. Отдельного кол-центра, личного кабинета и формы заявки на сайте нет намеренно: оформить заказ быстрее сообщением, чем анкетой.

Звонить лучше, когда дата горит и нужен ответ прямо сейчас. Писать — когда маршрут сложный: в переписке проще перечислить остановки, адреса и время, и потом к ним вернуться.

Что назвать, чтобы услышать цену сразу

Чтобы ответить суммой, а не «уточним и перезвоним», нам хватает четырёх вещей: откуда забрать, куда едем, когда и сколько человек с багажом. Если в поездке будет ожидание — скажите примерно, сколько: час у ЗАГСа и целый день на Чарыне считаются по-разному. Ориентиры по частым маршрутам заранее выложены на странице цен, а точную сумму по вашему адресу называем до выезда и потом не меняем.

Когда лучше написать заранее

Будни в городе обычно закрываем день в день. А вот свадьбы, корпоративы и выходные в сезон разбирают за неделю-две — микроавтобус у нас один, и на популярную субботу он занят задолго до неё. Когда дата у вас уже зафиксирована, лучше закрепить её сразу: это ничего не стоит и ни к чему не обязывает.

По той же причине мы не обещаем «две машины одновременно». Если вас больше 13, вариантов два: развезти группу двумя рейсами подряд либо, когда выехать нужно всем сразу, подобрать на дату партнёрский микроавтобус. Скажите число людей и дату — ответим, что реально получится, а не то, что приятно звучит.

Заказ для компании

Юрлицам и ИП работаем по договору и безналичному расчёту: присылаете реквизиты, назначение и даты — выставляем счёт, после поездки отдаём акт и остальные закрывающие документы для бухгалтерии. Разовый выезд оформляется так же, как регулярный: под развозку сотрудников и повторяющиеся маршруты удобнее договор на период с фиксированной ставкой, под конференцию или тимбилдинг — обычный счёт на одну дату. Что и почём делаем для компаний, расписано в корпоративных перевозках. Водитель лицензирован, на каждую поездку оформляется пассажирская страховка — кто мы такие и как работаем, рассказано на странице о нас.

Способы оплаты

Наличными водителю, переводом на Kaspi или по счёту для компаний. По городу и на коротких заказах предоплаты нет — рассчитываетесь после поездки. На дальних междугородних и многодневных маршрутах просим частичную предоплату, чтобы закрепить дату; её размер называем при подтверждении. Залог за машину не берём: она едет со своим водителем, а не передаётся вам в руки.

Если планы поменялись

Предупредите не позже чем за сутки до подачи — отмена бесплатная. Если водитель уже выехал, может удержаться плата за подачу. Перенести время или изменить маршрут по дороге тоже можно: позвоните или напишите в WhatsApp, пересчитаем и пересогласуем.

Откуда подаём и где нас найти

Подача по всей Алматы и области, дальше — по Казахстану, в Кыргызстан и Россию. Адрес улица Майлина, 82 в Алматы — это Турксибский район; тот же адрес указан в наших карточках 2ГИС и Яндекса, приезжать туда не нужно — машина подаётся к вам. Рейс из аэропорта встречаем с табличкой и следим за статусом прилёта: если самолёт задержали, ожидание не тарифицируется — подробности на странице трансфера из аэропорта. Куда ещё возим, видно в направлениях, а телефон для звонка — +7 707 510 17 05, круглосуточно.