Политика конфиденциальности
Как мы обрабатываем и защищаем ваши персональные данные.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как сервис AlaGo (сайт ala-go.kz) обрабатывает персональные данные, которые вы сообщаете нам, когда звоните по телефону или пишете в WhatsApp. Обращаясь к нам любым из этих способов, вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже.
Оператор данных
Оператором обработки персональных данных является владелец сайта ala-go.kz — индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги пассажирских перевозок в городе Алматы. Реквизиты предоставляются по запросу. Связаться с оператором можно по телефону +7 707 510 17 05 или в WhatsApp по тому же номеру.
Какие данные мы собираем
На сайте нет форм — контактные данные мы через него не запрашиваем. Автоматически собирается только техническая статистика посещений и метка рекламного перехода (gclid или yclid: хранится в браузере 30 дней и передаётся в аналитику при нажатии кнопки WhatsApp или звонка), о них ниже в разделе «Cookies и аналитика». Всё остальное мы получаем от вас самих при звонке или в переписке в WhatsApp:
- имя (как к вам обращаться);
- номер телефона для обратной связи;
- детали поездки — направление, дату, число пассажиров.
Мы не запрашиваем и не собираем документы, удостоверяющие личность, платёжные данные или иную чувствительную информацию через сайт.
Зачем мы обрабатываем данные
Персональные данные используются исключительно для того, чтобы:
- связаться с вами и уточнить детали поездки;
- рассчитать стоимость и согласовать условия перевозки;
- оказать заказанную услугу.
Мы не используем ваши данные для массовых рассылок и не передаём их третьим лицам для рекламы или продажи.
Правовое основание
Обработка осуществляется на основании вашего согласия, которое вы выражаете, добровольно обращаясь к нам, и в объёме, необходимом для оказания услуги.
Передача данных
Переписка в WhatsApp хранится в самом мессенджере и защищена его сквозным шифрованием. Мы не публикуем ваши данные в открытом доступе и не передаём их сторонним организациям, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Cookies и аналитика
Сайт использует сервисы веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика) и рекламные теги Google Ads (теги Ads подключены через диспетчер тегов Google). Они собирают статистику посещений — просмотренные страницы, устройство, источник перехода — а также поведение на странице: клики, прокрутку и записи сессий (Вебвизор Яндекс.Метрики). Единственное поле ввода на сайте — поиск направления на главной странице; то, что вы в нём печатаете, в записи сессий не сохраняется. Эти сервисы используют файлы cookie и собственные идентификаторы; мы не сопоставляем их с вашим именем или номером телефона. Отключить сбор можно в настройках браузера или блокировщиком рекламы.
Карта маршрутов
Карта на главной странице загружает фрагменты карты и шрифты подписей с серверов OpenFreeMap, а при приближении к горам — данные о высотах местности из открытого набора Terrain Tiles на серверах Amazon Web Services. Если вы ищете место, которого нет в списке направлений, или отмечаете точку на карте, название места или координаты точки передаются сервисам Photon (komoot) и OSRM, чтобы найти место и проложить маршрут по дорогам. Эти сервисы, как любой сайт, с которого браузер загружает данные, видят ваш IP-адрес; имени, телефона и переписки они не получают. Файлов cookie карта не ставит.
Карта Яндекса на странице контактов загружается, только если нажать на неё. Тогда браузер получает её с серверов Яндекса, и Яндекс видит ваш IP-адрес и данные браузера и обрабатывает их по своим правилам.
Хранение и защита
Контакты и переписка хранятся не дольше, чем необходимо для связи с вами и оказания услуги, и защищены от несанкционированного доступа. Доступ к ним имеет только оператор.
Ваши права
Вы вправе в любой момент:
- запросить, какие ваши данные у нас есть;
- отозвать согласие на обработку;
- потребовать удаления своих данных.
Для этого позвоните по номеру +7 707 510 17 05 или напишите в WhatsApp на тот же номер — мы выполним запрос в разумный срок.
Изменения политики
Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице по адресу https://ala-go.kz/politika-konfidencialnosti.